Garanti BBVA'da mobil bankacılık hizmeti kesintiye uğradı. Banka, şubelerin gece 00:00’a kadar açık kalacağını duyurdu.
Garanti BBVA Mobil Uygulamasında Erişim Sorunu Yaşandı
Milyonlarca kişinin kullandığı Garanti BBVA’nın mobil bankacılık hizmetlerinde teknik bir aksaklık meydana geldi. Kullanıcılar, mobil uygulamaya giriş yapmaya çalıştıklarında, “Özür dileriz, şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısıyla karşılaştı. Sorunun ardından banka, tüm dijital kanallarda kesintiler yaşandığını doğruladı.
Bankadan İlk Açıklama: “Siber Saldırı Değil”
Garanti BBVA, yaşanan erişim sorununa ilişkin yaptığı ilk açıklamada, “Sistemlerimizde teknik bir aksaklık yaşanıyor. Anlayışınız için teşekkür ederiz” ifadelerini kullandı. Daha sonra yapılan açıklamada ise sorunun bir siber saldırıdan kaynaklanmadığı, tamamen teknik nedenlerle ortaya çıktığı belirtildi.
Kullanıcılardan Sosyal Medyada Tepki
Mobil bankacılığa erişemeyen kullanıcılar, sosyal medya üzerinden yoğun tepki gösterdi. Banka müşterileri, yaşadıkları mağduriyeti paylaşırken, özellikle ödeme ve transfer işlemleri yapamayanlar büyük sıkıntı yaşadıklarını dile getirdi.
Şubeler Gece 00:00’a Kadar Açık Kalacak
Garanti BBVA, müşterilerin işlemlerini gerçekleştirebilmesi için önemli bir düzenlemeye gitti. AVM’lerde bulunan şubeler hariç olmak üzere, tüm şubelerin gece saat 00:00’a kadar açık kalacağı duyuruldu. Açıklamada, “Bankacılık işlemleriniz için şubelerimiz sizleri bekliyor. Teknik ekiplerimiz sorunu çözmek için kesintisiz çalışıyor” denildi.
